• 凡事本著好奇的心，能讓你不致於自我為主，更能開放自己學習別人的長處。

2.  “It’s not that I’m so smart; it’s just that I stay with problems longer.”

• 正如Malcolm Gladwell在<<Outliers: The Story of Success>>中指出，成功者不怕面對問題，他們會以時間為武器，通過練習及嘗試去完成挑戰。

3.   “Imagination is everything. It is the preview of life’s coming attractions. Imagination is more important than knowledge.”

• 凡事總會有最少 3 個的解決方法，既然可以有3 個，為何不可有第4個、第5個…。讓自己有更大的空間、更大的想像能力，總會發現不同的可能性。

4.  “A person who never made a mistake never tried anything new.”

• “老土”的可以叫作「失敗乃成功之母」，更積極的是「凡事沒有失敗，只有經驗，因為下一次我們會明白如何做得更好。」

5.  “I never think of the future – it comes soon enough.”

• 過去的沒有辦法抓回、未來未發生的不到我們控制，只有當下的事及物我們可以及應該積極面對。」

6.  “Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.”

• 重複用一個方法只會有同一個結果；希望有不同或更好的成效？讓自己接受及嘗試不同的方法吧。」

7.   “Information is not knowledge. The only source of knowledge is experience.”

• 知識可以在課堂學習累積，智慧從行動中培養。

SMART Goal 經過多年的運用已經被發展出很多個版本，以下是Fred在培訓上，尤其是在Coaching培訓上經常會使用的版本。

• Specific, Measurable, As if now, Realistic, Timed

Stage One: Creation

• 在訂立目標的第一階段是要清晰你的目標是什麼？所以在Creation時，我們必須仔細及明確地 (Specific)點明目標的內容，愈明確的目標愈有助其後作出檢討。明確的目標亦可能會太抽象，要讓其更具體，清晰地指出怎樣為之完成，所以要Measurable，配合數字的考量，再問自己「自己如何知道已經達成目標？別人又如何得知我已經完成目標？」，就能給予自己及他人對目標達成的檢查。

Stage Two: Challenge

• 要完成Stage One不難，因為仍然未有考慮可行性及可能性，目標可能太過天馬行空；第二階段就需要運用As If Now及Realistic兩點。首先利用As If Now 問自己，如果目標已經達成了，自己會有什麼不同，當刻的感受較現在有什麼不同？那種的不同是否真正自己想要的，希望追求的？如果答案是正面及肯定的，便可以進入另一步，利用Realistic檢視是否擁有足夠的資源去完成目標，當中我們需要問3條問題，第1條是現在自己已經擁有的資源是什麼？第2條問題是現在欠缺的資源又是什麼？第3條是我能夠找到欠缺的資源去完成目標嗎？如果所有問題都有答案及肯定的，便可以進入Stage Three。

Stage Three: Call for Action

• 在最後一個階段是行動前的最後一步，利用Timed去為達成目標訂下一個時間，一個合適的「目標作戰時間」有助加緊及檢察目標的達成，當清楚目標的完成時間後，緊記問最後一個問題: 「現在第一步會立刻做的是…？」

祝各位目標早日達成

步驟1: 把工作檯分區

有關的工作檯管理的第一步要把你的工作檯分區，那類文件屬於常用的請放在比較「就手」的一方，相對少用的放在另一方；文具、電話、電腦的位置都要好好劃出一些位置。

步驟2: 分類: 要用、有用、備用、無用

接著就是把你的物件 (當然包括文件) 分類，不是公事及私人的分類，是有用無用及常用少用的分類，「要用」的需要放在檯上的方便處，因為你會經常用到它； 「有用」的可能是某時某刻有用，但是不會經常用，故此不應該佔用有限的檯面空間，可以放在檯下或旁較近的文件櫃；「備用」是指可能一年才會用上一、兩次，當然可以放在較遠或較不方便的位置；最後是「無用」，已經無用的文件請將它們就地正法，掉了吧！

步驟3：簡化統一

下一步就是針對每個項目的整理，首要對象當然是「要用」的類別；唯一的原則是「簡化統一」，利用一致的方式及模式整理文件，例如同一款式的文件夾、label及分類字句等；更重要的是盡量使用愈少的物件愈好，你沒有發現檯上愈多文具的同事就反而經常會喊:「我又不見了原子筆！」「誰人可以借我釘書機？」當你宦;3不知道自己有多少物件時，就是愈容易遺失物件的時候。統一你的label系統及模式亦可以加快你下一次找物件的時間。

步驟4: 每日的2個5分鐘

最後一步是有關維持你的工作檯整齊的原則，每天上午工作前及下班前，給自己各自5分鐘的時間，準備及執拾你的工作檯，準備你的工具等，才正式開始工作；下班前又給自己的工作枉執拾，把所有文件放回它們的「家」。

1. 每天的3件最重要事

「如果你不好好地為自己的目標努力，你只好為別人的目標而努力。」在你投入繁忙的工作旋渦前，請自為自己找出3件最重要的事 (Most Important Thing)。然後在你的時間表上把這3個事件自行安排，然後才為突如其來的「別人的事」安排時間。

2. 必須使用Checklist

有大學研究指出在現今多款的效率工作中，那一類對工作一族來說是最重要而且有效呢？答覆是你意料不到，不是任何web-base的 software、抑或是電子的PDA，是每一個office都必會有的Post-It。Post-It可以有效地幫助我們記事，方便易用；但是十分容易遺失及難以管理 (難道你會把貼在牆上做整理？)。嘗試把所有突發及重要的事件，統一地放在一個Checklist，然後才慢慢整理，可以有效節省時間，及確保不會遺失重要資訊。

3. 做你的電郵主人

在顧客服務的行業要求中，有其中一項的KPI時「回覆顧客電郵查詢/ 投訴的回應時間」。很多企業都訂立不同的標準規則 (SOP)，以確保員工能夠在指定的時間內回覆顧客。但十分奇怪的是在沒有規則及別人的監管下，你會多久才回覆電郵？是立即！很多人會不理會手頭上的工作，一遇上outlook的郵件提示，便會即時處理。請好好建立你的回覆電郵時間表，每日只會在指定的時段內查看及回覆電郵，不要再做「電郵服務生」。

4. 總有人較你更勝任，learn to delegate!

我相信凡事總有辦法處理，但我更相信有人會較自己更有效地處理某類工作；當你能有效地delegate工作時，既可以讓自己集中處理專長的事，更可工作團體的整體效率提升。

5. 運用「多餐少吃」概念在工作上

每個人的集中精神時間都有限，一般45分鐘到1.5小時不等，整使你面對的工作項目是多麼艱鉅，請每1小時作5分鐘的小休，讓身體及精神好好的「Re-Charging」，記住: 「停下來為走更遠的路」。

By Dustin Wax at Stepcase Lifehack

Everyone can speak and talk well in front  of their friends and about their favour topics. That’ isn’t the case of presentation. Many people use PPT or other visual aids for help. However, try to remember the most impressive speaker you have ever met, what is the attribute that s/he has that attract you? Not the PPT or any visual aids! Is the speaker, the skills, the tone, the voice and even the body language. Let’ s check Paul’s article for the tips to improve your presentation. Be remember, you use the PPT, not reverse. read@ff

By Paul Sloane at lifehack.org

by 谁谁谁 at FT中文網